|
Проверяем состояние подключения по локальной сети.
1. Откройте компонент "Сетевые подключения" ("Пуск" -> "Сетевые подключения").
Найдите в списке "Подключение по локальной сети". Смотрим его состояние:
| Состояние |
Описание и рекомендуемые действия
|
|
a
|
 |
Сетевое подключение отключено пользователем. Чтобы включить сетевое подключение, кликните на значке правой кнопкой мыши и выберите пункт меню "включить"
|
|
b
|
 |
Сетевой кабель не подключен.
1. Необходимо проверить: надежно ли подключен к компьютеру кабель Сети; Лампочки на сетевой карте должны гореть или мигать, если ни одна из лампочек не горит, а сетевой кабель подключен, проверьте, нет ли повреждений кабеля в Вашей квартире. Если видимых повреждений нет, следует обратиться в техническую поддержку.
2. Если имела место переустановка системы или драйверов, следует проверить правильность функционирования драйвера Сетевой Карты и при необходимости переустановить его.
|
|
c
|
|
Сетевое подключение включено. Читаем дальше...
|
2. Проверьте настройки подключения ("Пуск" -> "Панель управления" -> "Сетевые подключения" -> "Подключение по локальной сети") правой кнопкой мышки "Свойства"
Ниже в полях IP адрес и Основной шлюз должны быть адреса выданные Вам при подключении
3. Если с подключением все в порядке, проверяем связь до шлюза. Для этого выполняем команду ("Пуск" -> "Выполнить" -> "cmd")
Если пинг до шлюза есть, но интернета все равно нет, идем в биллинг (сайт системы учета трафика) по ссылке
https://212.17.13.204:8443/cgi-bin/utm5/aaa5 и смотрим что у Вас с балансом, включен ли интернет.
Внимание! Вы должны знать логин и пароль для авторизации в системе, выдается при подключении.
Рекомендуем Вам воспользоваться скриптом для проверки связи, по окончании теста программой будет сгенерирован отчет который Вы сможете использовать для обращения в службу технической поддержки или составления онлайн заявки.
Скачать архив тестовая утилита, распаковывать и запустить testwinxp.bat
Вкладка блокировки:
Если ссылка неактивна, перейдите к следущему пункту.
В графе "Баланс основного счета" должна отображаться информация о текущих средствах на Вашем счету. Если эта сумма отрицательна, и превышает сумму кредита, Ваш счет автоматически блокируется. Оплатить услуги связи Вы можете в пунктах приема платежей.
Внимание: Рекомендуется распечатать или сохранить на компьютер эту памятку, на случай возникновения проблем.
|
